{"id":1527,"date":"2026-04-17T11:32:32","date_gmt":"2026-04-17T11:32:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cmai.nl\/gute-geschichten\/"},"modified":"2026-06-17T12:41:09","modified_gmt":"2026-06-17T12:41:09","slug":"fallstudien","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cmai.nl\/de\/fallstudien\/","title":{"rendered":"Fallstudien"},"content":{"rendered":"\n
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Fallstudie<\/p>\n \n

\u00dcberblick und Ausrichtung der Stra\u00dfenverkehrssicherheit<\/h1>\n \n \n \n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div>\n\n
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\u00dcberschaubare Prozessdigitalisierung innerhalb der gewohnten Microsoft-Umgebung<\/h2>\n

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ProRail arbeitet jeden Tag daran, sichere und zuverl\u00e4ssige Eisenbahnen zu gew\u00e4hrleisten. Um dies aufrechtzuerhalten, m\u00fcssen die Prozesse klar, \u00fcberschaubar und einfach zu steuern sein. In einer Organisation mit mehreren Abteilungen und Systemen entstehen schnell Komplexit\u00e4t und Fragmentierung in Prozessen, Informationen und Verantwortlichkeiten. <\/p>\n

Daher ist eine digitale Basis erforderlich, die einen \u00dcberblick bietet und mit Ver\u00e4nderungen Schritt h\u00e4lt. Ohne diese Basis nimmt die Anpassung von Prozessen unn\u00f6tig Zeit in Anspruch, schafft Unklarheit \u00fcber Zust\u00e4ndigkeiten und erh\u00f6ht das Fehlerrisiko. <\/p>\n

Mit CMAI hat sich ProRail f\u00fcr eine L\u00f6sung entschieden, die sich nahtlos in die gewohnte Microsoft-Umgebung einf\u00fcgt und sofort mehr Griff in die Prozesse gibt. So k\u00f6nnen Teams schneller wechseln, besser zusammenarbeiten und den \u00dcberblick behalten, auch wenn sich Prozesse \u00e4ndern. <\/p>\n

Das Ergebnis ist eine Arbeitsweise, die besser auf die t\u00e4gliche Praxis der Mitarbeiter abgestimmt ist und den Unternehmen hilft, in einem zunehmend komplexen Umfeld die Kontrolle zu behalten. <\/p>\n<\/div>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n

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Warum hat sich ProRail f\u00fcr CMAI entschieden?<\/h2>\n

Innerhalb von ProRail liefen bereits mehrere Prozesse auf einer <\/span>Altbestand<\/span> Plattform. Gleichzeitig kam der Wunsch auf, davon wegzukommen. Wichtige Gr\u00fcnde waren die Lizenzkosten, die Microsoft-First-Strategie und der Bedarf an einer L\u00f6sung, die besser mit der bestehenden Microsoft-Umgebung kompatibel ist. Zudem war die Anpassung der Prozesse relativ zeitaufw\u00e4ndig und erforderte spezifisches Wissen, das nicht \u00fcberall vorhanden war. <\/span><\/span> <\/span><\/p>\n

Die Zusammenarbeit mit Indocs war naheliegend. Indocs hatte zuvor die bestehende Landschaft aufgebaut und kannte sowohl die Prozesse als auch die Organisation gut. Dies erm\u00f6glichte einen gezielten Blick darauf, wie bestehende L\u00f6sungen innerhalb der Power Platform und CMAI umgestaltet werden konnten, ohne bei Null anzufangen. <\/span> <\/span><\/p>\n

Das Ziel war klar: mehr Kontrolle \u00fcber die Prozesse und weniger Abh\u00e4ngigkeit von Fachwissen. In der alten Situation lag viel Wissen bei einer begrenzten Anzahl von Personen, was die Umsetzung von \u00c4nderungen verz\u00f6gerte und Risiken mit sich brachte. <\/span> <\/span><\/p>\n

Die Neugestaltung der Prozesse innerhalb von CMAI hat ein Umfeld geschaffen, in dem Anpassungen schneller vorgenommen werden k\u00f6nnen und in dem die Mitarbeiter selbst mehr Anleitung erhalten. Dies schafft eine flexiblere Arbeitsweise, die der Dynamik der Organisation besser entspricht. <\/span> <\/span><\/p>\n\n \n\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n<\/div>\n

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Entscheidungsprozesse digitalisieren und neu gestalten<\/h2>\n

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Ein wichtiges Beispiel f\u00fcr die Zusammenarbeit ist der interne Entscheidungsprozess, der als Kernflow bezeichnet wird. In der alten Situation war dieser Prozess als eine gro\u00dfe und komplexe Einheit angelegt, die aufgrund von \u00c4nderungen der Vorschriften und internen Arbeitsmethoden regelm\u00e4\u00dfig angepasst werden musste. Dies hatte zur Folge, dass die Umsetzung von \u00c4nderungen zeitaufwendig war und es schwierig war, den Prozess geordnet und \u00fcberschaubar zu halten. <\/span> <\/span><\/p>\n

Gemeinsam mit ProRail wurde dieser Prozess als fallgesteuerter Prozess innerhalb von CMAI<\/a> umgestaltet. Durch die Arbeit mit klaren Vorlagen und separaten Prozessphasen wurde der Entscheidungsprozess in kleinere und besser handhabbare Teile zerlegt. Dadurch entspricht der Aufbau besser der Arbeitsweise der Mitarbeiter in der Praxis. <\/span> <\/span><\/p>\n

Die Nutzer beginnen ihre Arbeit mit einer \u00dcbersicht \u00fcber laufende Vorg\u00e4nge oder mit ihrer pers\u00f6nlichen Aufgabenliste. Sie sehen sofort, welche Ma\u00dfnahmen erforderlich sind und in welchem Stadium sich ein Vorgang befindet. Ein Zeitstrahl gibt Einblick in den Fortschritt und die Entscheidungshistorie eines Vorgangs, so dass Prozesse aktiv \u00fcberwacht und angepasst werden k\u00f6nnen. <\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n

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Relevante Daten und Dokumentationen werden \u00fcber Formulare innerhalb der Dynamics-Umgebung erfasst, an die CMAI angeschlossen ist. Da diese mit bestimmten Prozessschritten verkn\u00fcpft sind, wird eine einheitliche Arbeitsmethode geschaffen. Die Informationen sind zentral verf\u00fcgbar und f\u00fcr die beteiligten Teams leicht zug\u00e4nglich. <\/span> <\/span><\/p>\n

Wenn ein Schritt abgeschlossen ist, ist er sofort f\u00fcr alle Beteiligten sichtbar. Das sorgt f\u00fcr mehr Transparenz und eine bessere Abstimmung zwischen den Teams. Engp\u00e4sse werden schneller erkannt und Verz\u00f6gerungen in Projekten reduziert. <\/span> <\/span><\/p>\n

Der modulare Aufbau erm\u00f6glicht die gezielte Anpassung von Teilprozessen, ohne alles neu zu gestalten. Dies unterst\u00fctzt eine flexible Arbeitsweise im Einklang mit organisatorischer Dynamik und sich \u00e4ndernden Anforderungen. <\/span> <\/span><\/p>\n

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„CMAI ist der ideale Ausgangspunkt f\u00fcr Organisationen, die komplexe Genehmigungsprozesse schnell und \u00fcberschaubar auf der Power Platform realisieren wollen.“ <\/em><\/div>\n
Jolanda van Kalmthout, Funktionsanwendungsmanagerin & Astrid Verhoef, Entwicklerin der Power-Plattform<\/strong><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n
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Stufenweiser Entwurf mehrerer Prozesse<\/h2>\n

Nach der ersten Analyse wurde mit der Einrichtung von Kernflow begonnen. W\u00e4hrend sich dieser Prozess auf die Produktion zubewegte, wurde parallel dazu am Zulassungsverfahren gearbeitet. Kurze Zeit sp\u00e4ter folgte der Dispensationsprozess, der eng mit der Genehmigung in Teilen verbunden ist. Gleichzeitig wurde intern mehr Eigenverantwortung geschaffen, da ein ProRail-Mitarbeiter begann, an dem Prozess f\u00fcr die Wechselberechtigten zu arbeiten. <\/span> <\/span><\/p>\n

Dieser stufenweise Ansatz erm\u00f6glichte es, die beste Einrichtung f\u00fcr jeden Prozess zu bestimmen und zu ermitteln, wie diese mit dem Tagesgesch\u00e4ft zusammenpasst. \u00c4nderungen konnten auf kontrollierte Weise eingef\u00fchrt werden, ohne den Betrieb zu st\u00f6ren. <\/span> <\/span><\/p>\n

Ein wichtiges Ergebnis ist, dass ProRail mehr Kontrolle \u00fcber die Prozesse erlangt hat und weniger abh\u00e4ngig von Fachwissen ist. Wo fr\u00fcher das Wissen bei einer begrenzten Anzahl von Personen lag, k\u00f6nnen die Teams jetzt die Prozesse selbst anpassen und verbessern. <\/span> <\/span><\/p>\n

Bei CMAI konfigurieren die Mitarbeiter Teile der Prozesse selbst. Dies schafft mehr Unabh\u00e4ngigkeit und erm\u00f6glicht eine schnellere Umsetzung von \u00c4nderungen, ohne dass man sich auf externe Parteien verlassen muss. <\/span> <\/span><\/p>\n\n \n\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n<\/div>\n

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Zusammenarbeit mit Blick auf die Zukunft<\/h2>\n

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Nach den ersten Implementierungen arbeitet ProRail gemeinsam mit Indocs an weiteren Verbesserungen und Erweiterungen. Es gibt eine mehrj\u00e4hrige Vereinbarung und eine klare Roadmap mit Optimierungen und neuen Anwendungen. <\/span> <\/span><\/p>\n

Das gesammelte Wissen erm\u00f6glicht eine schnellere Reaktion auf neue Probleme. Gleichzeitig w\u00e4chst die Autonomie von ProRail innerhalb der Plattform, so dass die Teams zunehmend selbst Prozesse entwickeln k\u00f6nnen. <\/span> <\/span><\/p>\n

CMAI bildet somit die Grundlage f\u00fcr eine Arbeitsmethode, bei der \u00dcbersicht und Orientierung im Mittelpunkt stehen und Prozesse innerhalb der bestehenden Microsoft-Umgebung kontinuierlich verbessert werden k\u00f6nnen.<\/span> <\/span><\/p>\n

F\u00fcr Organisationen, die mit komplexen Prozessen arbeiten, zeigt diese Zusammenarbeit, was m\u00f6glich ist: mehr Griffigkeit, schnelleres Umschalten und weniger Abh\u00e4ngigkeit von Spezialwissen.<\/span> <\/span><\/p>\n

Entdecken Sie, was CMAI f\u00fcr Ihr Unternehmen tun kann. Vereinbaren Sie einen Termin f\u00fcr eine Demo und erfahren Sie, wie Sie die Prozesse in Ihrer Organisation besser in den Griff bekommen. <\/span> <\/span><\/p>\n<\/div>\n\n \n <\/div>\n <\/div>\n\n

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Geben Sie Ihre Daten ein, und wir werden die M\u00f6glichkeiten besprechen. Keine Verpflichtungen, nur ein Gespr\u00e4ch <\/p>\n<\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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