Wat doet een AI-assistent in CMAI?
Steeds meer tools roepen dat ze ‘AI hebben’. Maar wat betekent dat concreet? En wat kun je er echt mee doen? Bij CMAI is de AI-functionaliteit bewust afgebakend: de Designer Assistant helpt je om processen op te bouwen, te beschrijven en te valideren, zonder dat je daarvoor technische kennis nodig hebt. Dit artikel legt uit wat de Assistant doet, hoe dat werkt in de praktijk en waar de grenzen zitten.
Processen bouwen in gewone taal
De Designer Assistant zit ingebouwd in de CMAI Designer: de plek waar je case templates en bedrijfsprocessen configureert. In plaats van zelf knooppunten te slepen en acties handmatig in te stellen, kun je in gewone taal beschrijven wat je wil bereiken.
Bijvoorbeeld: “Voeg een goedkeuringsstap toe voor aanvragen boven de 10.000 euro.” De Assistant vertaalt dat naar een concrete stap in het procesontwerp. Je hoeft geen technische taal te spreken en je hoeft de structuur van het platform niet van buiten te kennen.
Dat verlaagt de drempel om processen zelf in te richten, ook voor mensen zonder Power Platform-ervaring.
Aanpassen en valideren zonder handmatig zoeken
Naast het opbouwen van processen helpt de Assistant ook bij het aanpassen. Wil je een stap verplaatsen, een actie wijzigen of een uitkomst hernoemen? Je beschrijft de wijziging en de Assistant past het aan in het ontwerp.
Daarnaast ondersteunt de Assistant bij validatie. CMAI heeft een ingebouwde validatiefunctie die controleert of een procesontwerp klopt: zijn er open eindpunten, ontbreken er verplichte acties, kloppen de verbindingen? De Assistant helpt je die meldingen te begrijpen en geeft suggesties om fouten op te lossen.
Dat scheelt tijd, zeker als je werkt met complexe processen met meerdere fases, beslismomenten en taakverdeling.
Wat de AI bewust niet doet
De Designer Assistant heeft duidelijke grenzen, en dat is een bewuste keuze. De AI voert geen acties uit in live cases, neemt geen beslissingen namens gebruikers en past geen productiedata aan. De werking is beperkt tot de configuratieomgeving.
Dat geeft vertrouwen. Je weet dat de AI je helpt om iets in te richten, maar dat de daadwerkelijke uitvoering altijd bij mensen ligt. Dat is precies de balans die past bij kennisintensieve processen in sectoren als overheid, legal of compliance, waar je niet wil dat een systeem zelfstandig beslissingen neemt.
Onderdeel van een vertrouwde omgeving
CMAI is gebouwd op het Microsoft Power Platform en integreert met Teams, Outlook en SharePoint. De Designer Assistant past in diezelfde omgeving: geen externe AI-tool die je apart moet aansturen, maar een assistent die rechtstreeks beschikbaar is in de Designer.
Dat betekent ook dat je niet hoeft te schakelen tussen systemen. Je ontwerpt, past aan en valideert op één plek, met AI als hulpmiddel, niet als stuurwiel.
Meer grip op je procesontwerp
Contactformulier
Neem contact met ons op via het formulier
Veelgestelde vragen
Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem gerust contact met ons op.
Werkt CMAI ook zonder Microsoft?
Nee. CMAI is een Microsoft Power App (Model Driven) en ontworpen om optimaal te functioneren binnen het Microsoft-ecosysteem. Het maakt gebruik van Microsoft-technologieën zoals Azure en integraties met Office 365 en Dynamics, waardoor een veilige, efficiënte en volledig geïntegreerde workflows gegarandeerd zijn.
Welke licenties heb ik allemaal nodig?
Per gebruiker heb je in ieder geval de CMAI licentie nodig. Gebruik je CMAI Basic, dan heb je een Power App Per User Plan of een Power App Premium licentie nodig. Voor CMAI Pro licenties geldt dat je een Power App Premium licentie nodig hebt. Wil je de volledige AI mogelijkheden benutten, dan heb je voor alle CMAI licenties additioneel een Microsoft 365 Copilot licentie nodig.
Kan ik gebruikers toegang geven tot specifieke gegevens?
Ja. in CMAI kun je gebruikers groeperen en daar specifieke rechten aan koppelen. Zo hebben gebruikersgroepen inzicht in de meest relevante gegevens.
Kan ik ook data uit een ander CRM systeem integreren in CMAI?
Dit is mogelijk met CMAI Pro en CMAI Premium. Neem hierover wel vooraf contact met ons op om de (on)mogelijkheden door te nemen.
Ik heb specifieke functionaliteiten voor ogen, kunnen jullie dat ook realiseren?
Ja. Iedere organisatie heeft zijn eigen specifieke werkwijze. CMAI Premium is bedoeld voor maatwerk functionaliteit. Neem contact met ons op om de technische (on)mogelijkheden door te nemen.
